Genel Bakış

İade ve iade politikamız 30 gündür. Satın alma işleminizden bu yana 30 günü geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz. Ayrıca onaylanan ve satın alan kişiye gönderilen sertifika ve belgelerde de bir geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz.

İade için uygun olmanız için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız zamanki haliyle aynı olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekir.

Birkaç tür mal iadeden muaftır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca, mahrem veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen ek ürünler:

    • Hediye kartları

    • İndirilebilir yazılım ürünleri

    • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

    • Onaylanmış eğitim sertifikaları

İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz.

Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:

    • Kullanıma dair belirgin izler bulunan kitap

    • Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil plak.

    • Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün.

    • Teslimattan sonra 30 günden fazla bir süre sonra iade edilen herhangi bir ürün

Geri ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.

Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün sayısı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir iade uygulanacaktır.

Geç veya eksik iadeler

Eğer henüz para iadesi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.

Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi olur.

Tüm bunları yapmanıza rağmen hala paranızı geri almadıysanız lütfen kayit@belgehane.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişim

Yalnızca arızalı veya hasarlıysa ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekirse, bize {email address} adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin:

Hediyeler

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası postalanacaktır.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediye veren kişiye bir geri ödeme göndereceğiz ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaklar.

İade Gönderimleri

Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz:

Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade nakliye masrafları geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşmasının ne kadar süreceği değişebilir.

Daha pahalı ürünler iade ediyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için kayit@belgehane.tr adresinden bize ulaşın.